配送与运输

请注意：加拿大邮政罢工
罢工已结束，我们可以再次向加拿大发货。但加拿大邮政目前可能仍会有延误。

免运费
澳大利亚境内所有订单满 $130 即可享受免运费服务。

配送选项
请预留 1-5 个工作日的配送时间。

订单将通过澳大利亚邮政 (Australia Post) 或快递服务寄送，以确保快速、安全地送货上门。

订单一旦提交，将无法进行编辑、添加商品或取消。

对于在工作日（周一至周四）上午 10 点（澳大利亚东部标准时间）之前提交的订单，我们力求当日发出。但在高峰期，发货可能需要 1-3 个工作日。

如果您在周末或公众假期下单，我们将力求在下一个工作日（周一至周四）处理并发出。

配送通常在上午 9 点至下午 5 点之间进行。如果司机无法将包裹放置在安全地点，您的包裹将被转寄至距离您最近的邮局（如果使用快递服务，则转至快递仓库）。

请注意：配送时间仅供参考，具体取决于您的地理位置，且可能会有变动。在高峰期，配送时间可能会略有延长。在线订单均在布里斯班处理并从当地发出，因此我们的节假日安排遵循昆士兰州公共假期规定。

追踪
订单处理完毕后，您将收到一封包含追踪信息的电子邮件。

如果您无法找到追踪单号，或对已发出的订单有任何疑问，请致电 07 3904 2288（周一至周五，上午 9 点至下午 5 点，澳大利亚东部标准时间）或发送电子邮件至 admin@issada.com，我们的客户服务团队将为您提供帮助。

留置授权 (ATL)?
为最大限度地降低感染或传播新冠病毒 (COVID-19) 的风险，配送（送货上门或在邮局取件）不再需要签名。快递员或工作人员将询问并记录您的姓名，并在系统中确认送达。此过程需要收件人在配送地址，否则将执行标准配送流程。

多地址配送
目前我们无法在同一订单中处理分开发货。如果您希望向多个地址发货，可以通过创建单独的订单来实现，每个订单对应各自的配送地址。

货物丢失或损坏
如果您的订单在运输过程中丢失或损坏，请联系 Issada，以便我们为您提供帮助。请致电 07 3904 2288（周一至周五，上午 9 点至下午 5 点，澳大利亚东部标准时间）或发送电子邮件至 admin@issada.com，我们的客户服务团队将为您提供帮助。

退货
出于卫生原因，我们无法接受退货或换货。

如发生商品质量问题，我们将提供同等商品的更换。如遇质量问题，请在收到货后 7 天内致电 07 3904 2288（周一至周五，上午 9 点至下午 4 点，澳大利亚东部标准时间）与我们联系。

请注意：我们不退还任何运费。

配送信息填写错误
下单前请务必仔细检查您的配送信息和电子邮件地址，对于地址填写错误，我们概不负责。

如果您发现地址填写错误，请立即致电办公室 07 3904 2288，以便在订单发出前进行修改。

如果您的订单已经处理并处于在途状态，很抱歉我们无法更改您的信息。

一般说明