订阅条款与条件

订阅条款与细则 – 常见问题解答

1. 我可以随时取消订阅吗？

我们的订阅计划以承诺为前提提供优惠折扣。为维持这些优惠，我们要求在取消订阅前至少完成 三次重复订单（不含首单）。在此之后，您可以随时暂停、跳过或取消订阅。

2. 我可以退回订阅商品吗？

鉴于护肤品和化妆品的特殊性，出于卫生和安全考虑，我们不接受退货——除非商品本身有缺陷或受损。如果您收到的商品有损，请在收到货后 7 天内提供照片及订单号联系我们。

3. 我将在何时被扣除订阅费用？

根据您选择的订阅频率（例如每 30 或 60 天），系统会在每次订单处理当日扣款。每次续订前，您都会收到一封电子邮件通知。

4. 我可以跳过配送或更改配送频率吗？

当然可以！您可以通过账户后台管理您的订阅：

请务必在下一次扣款日的前 48 小时完成更改。

5. 如果我收到的商品有误或受损怎么办？

非常抱歉！请在 7 天内发送邮件至 hello@issada.com，我们会尽快为您处理。请提供您的订单号并附上问题商品的清晰照片。

6. 如何更新我的地址或支付信息？

您可以随时登录账户更新收货地址或支付方式。请务必在下一次扣款日前进行更新，以免造成配送延迟。

7. 为什么订阅价格比单次购买更便宜？

作为对长期支持的感谢，我们的订阅用户享有独家折扣。正是因为重复订单的稳定性，才使得这些优惠成为可能，因此我们要求在取消订阅前至少完成三次重复订单。

8. 我会在每次续订前收到提醒吗？

是的！在每次订阅续订前，我们都会发送提醒邮件，以便您根据需要进行更改。

9. 我可以更换订阅中的产品吗？

多数情况下是可以的！您可以通过账户编辑即将到来的订单。如果您需要帮助或想尝试新产品，请联系我们的团队，我们很乐意为您提供协助。

10. 如何在达到最低订单要求后取消订阅？

在收到首单并完成三次重复订单后，您可以通过账户后台取消订阅，或直接通过 hello@issada.com 联系我们进行取消。